Q&A
よくある質問

業務全般

  • Q

    通販のデータ入力はしていただけるのでしょうか?

    A

    通販のデータ入力はもちろん、事務代行として顧客様データやお名刺のデータ等、どのようなデータ入力もさせていただいております。

  • Q

    カスタマーサポートも対応可能でしょうか?

    A

    顧客様への現状確認や、アップセールス等もしております。通販では販売して完了ではなく、アフターフォローに力を入れることが大切と考えております。

  • Q

    事務所は無く大阪局番を使いたいのですが借りることはできますか?

    A

    大阪06局番のお電話番号の貸出、当社の住所貸出も可能でございます。お名刺やウェブサイトへの記載、登記も可能でございます。

  • Q

    電話秘書代行サービスはいつからスタートできますか?

    A

    即日から可能でございます。お持ちのお電話番号に転送サービス機能がすでにご契約されていれば、転送先の電話番号を即日発行させていただき、あとは当社へ転送いただくのみとなります。

契約について

  • Q

    どのような仕組みで電話が転送されるのか。

    A

    お持ちの回線に転送機能をお付けいただき、当社の用意する貴社専用番号へ転送する仕組みです。

  • Q

    電話番号1つに対して複数名同時に対応することはできますか。

    A

    可能です。御社の必要回線数を用意させていただき、対応いたします。

  • Q

    年末年始や長期休暇も対応できますか。

    A

    可能です。年末年始でも対応しております。年末年始は休みたいけど電話対応が必要という方のためにもぜひご利用ください。24時間の対応が必要な会社様にご利用頂いています。

  • Q

    数週間や数か月の短期利用できますか。

    A

    可能です。1日からご利用いただくことが可能です。社内行事やご出張期間のみの短期間でもご利用頂いております。

  • Q

    クレームの一次受付として利用したい。

    A

    可能です。製品リコールや商品不備等のお客様お問い合わせ窓口としての受付を御社マニュアルに沿って受付いたします。

対応について

  • Q

    常時ではなく不在時のみお願いしたい。

    A

    可能です。外出時のみ等必要な場合のみご転送いただくことが可能です。

  • Q

    必要な場合だけ内線のようにつないでほしい。

    A

    可能です。当社が受付窓口となり、お客様へ「少々お待ちくださいませ」とアナウンス後、そのまま担当様へお繋ぎしお客様とお話しができるよういたします。

  • Q

    お客様にFAXやメールを送ってほしい。

    A

    可能です。ご指定先へのFAX、メールを送信いたします。

  • Q

    いかにもコールセンターというような応対よりも事務員さんに近い対応をしてほしい。

    A

    可能です。ご要望に応じた応対での対応をいたします。

報告方法について

  • Q

    都度報告してほしい。

    A

    報告方法はご要望に応じで受付いたします。

  • Q

    システム入力はお願いできますか。

    A

    可能です。御社専用システムへの入力のご指導をいただければ受付内容をご入力いたします。

  • Q

    用件によって報告する人を変えてもらえますか。

    A

    可能です。ご担当者様リストをあらかじめいただきましたら、リストに沿ってご報告いたします。人数の制限もございません。

  • Q

    個人情報が入ったデータを暗号化したりパスワードをつけて報告してほしい。

    A

    可能です。ご希望の報告方法をご相談ください。

  • Q

    報告時間や回数を指定できますか。

    A

    可能です。ご希望に沿ってご対応させていただきます。

事務について

  • Q

    データ入力だけ代行してほしい。

    A

    可能です。詳しくはお問い合わせください。

  • Q

    架電だけ代行してほしい。

    A

    可能です。1日の希望架電数等ご相談ください。

  • Q

    書類作成してほしい。

    A

    可能です。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ

ご相談・お見積もりなど、
お気軽にお問い合わせください。

0120-39-0024

受付時間 9:00〜18:00

お問い合わせフォームへ