• 24時間365日対応
  • 全国対応
  • 閉じ込め時の安心対応

エレベーター・リフトの

コールセンターならお任せください

エレベーター・リフトの電話代行サービス

月額50,000円~

こんなことで
お悩みではありませんか?

  • 夜間の従業員の人件費を削減したい
  • トラブル時迅速に対応してくれる体制を作りたい
  • 専門的な知識を持って対応してくれる人を探している

このような
サービスで解決します

  • 故障等トラブルの至急対応 弊社ではどのような案件でも切電後10分以内の対応を徹底しています。又、お客様を不安にさせないようお電話を切らずに担当者様へ報告するケースやそのまま担当者様とお客様が会話できるよう逆転送をすることも可能です。
  • エレベーター閉じ込め時の対応 故障等の折り返し対応以外に解決するまでお電話を繋いだままにしておく方法やお客様とご担当者様が直接会話できるよう逆転送をさせていただく等ご希望に沿ってお客様にご不安を与えないよう対応させていただきます。
  • 至急以外の案件の翌営業日折り返し案内及びおかけ直し案内 あらかじめ内容ごとの対応方法をご設定いただき、至急以外の場合は只今コールセンターでお電話を承っている旨をお伝えし折り返し案内もしくはおかけ直し案内をさせていただきご報告いたします。

ベルセンター大阪が
支持される理由

  1. 01 全てオーダーメイドで対応 マニュアル通りの対応ではなく、対応方法も全てオーダーメイドでアレンジしていただけます。『閉じ込めは応答後担当者へ転送、その他故障は保守会社に連絡する』等案件ごとに対応方法を変えたり、相手先ごとに案内内容を変えることもできます。
  2. 02 トラブル時の臨機応変な対応 多くの導入実績により、至急対応か否かの判断力が培われた夜間スタッフが対応します。トラブル時こそ臨機応変な対応で多くのクライアント様にご支持をいただいています。
  3. 03 タイムラグを無くして迅速な対応 ベルセンターより該当の保守会社様と連携を取らせていただける為、ご担当者様が保守会社に着信内容を伝えるといったタイムラグを無くして迅速な対応が可能です。

電話対応例

故障の着信

ベルセンター お電話ありがとうございます。有限会社〇〇でございます。
問合せ者 エレベーターで異音がします。至急対応してほしいです。
ベルセンター かしこまりました。現在中に人は乗っていらっしゃいますか。
問合せ者 無人です。
ベルセンター 恐れ入りますが、お名前とお電話番号をお願いします。
問合せ者 〇〇株式会社の「〇〇」です。電話番号は080-0000-0000です。
ベルセンター エレベーター出入り口にある管理番号をお願いします。
問合せ者 管理番号は〇〇です。
ベルセンター ありがとうございます。至急担当者と連絡とりまして折り返しお電話するよう申し伝えます。私〇〇が承りました。

切電後、即ご担当者様をお呼び出しして報告します。

故障以外の着信

ベルセンター お電話ありがとうございます。有限会社〇〇でございます。
問合せ者 〇〇工業の〇〇です。〇〇様とお打合せの予定ですが、急な予定が入り、日時変更のお話がしたいです。
ベルセンター 〇〇様いつもお世話になっております。申し訳ございません。只今夜間のコールセンターとなっております。大変恐れ入りますが、翌営業日10:00以降に再度おかけ直しをお願いします。
問合せ者 分かりました。掛けなおします。

切電後、1日の着信分をまとめてご報告します。(ご希望があれば即対応可)

料金例

リフト・エレベーターのメンテナンスの場合

対応内容・報告方法

故障等の場合は必要情報を聴取の上折り返しお電話をご案内。切電後、お預かりしている管理会社一覧に沿って該当管理会社へお電話して対応を依頼。その後管理会社へ完了済みか架電し連携をとります。 その他の案件は名前・電話番号・用件をお聞きし急ぎであれば故障同様即対応、急ぎではない場合は翌営業日折り返し案内。 1日の受電内容は報告書へ記入し業務終了時FAX送信。

契約内容
365日 24時間
コール件数/月
200コール/月
オプション
架電対応(管理会社へ進捗の確認)
月額総計
250,000

オプション例

長期休暇受付対応
年末年始、GW、夏期休暇の対応
別途
保守会社への架電
着信報告後、対応が完了しているか架電をして確認
別途
応対後転送対応
トラブル時、お客様と待機班の方が会話できるようお繋ぎします
別途

※ その他、あらゆる代行の対応も可能です!お問い合わせください
電話代行サービスを詳しく

サービス開始までの流れお急ぎの場合は即日でもご利用可能

  1. 01 お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-39-0024)から、お問い合わせください。
  2. 02 弊社よりご連絡します。
  3. 03 ご訪問させていただき、ご担当者様より現状+ご要望内容を伺います。※メールや電話でも可能
  4. 04 お見積り書発行します。
  5. 05 ご契約します。
  6. 06 転送先電話番号を発行します。
  7. 07 資料等のやりとりをします。
  8. 08 社内研修をします。
  9. 09 受付を開始します。

よくある質問

  • Q

    年末年始や長期休暇も対応してほしい。

    A

    オプションにてお申込みをいただければ対応可能です。詳しくはご相談ください。

  • Q

    この日だけ17時〜転送といった不定期での依頼も可能ですか。

    A

    事前にお申し出いただければ対応可能です。

  • Q

    弊社の担当者がすぐに電話に出られないときはどうなりますか。

    A

    同じご担当者様をご指定の時間ごとにお呼び出し、別の担当者をお呼び出し等ご希望をご相談ください。

  • Q

    対応マニュアルを作成する時間が無い。

    A

    ある程度処理方法をご教示頂ければ弊社での作成も可能です。

  • Q

    何度も同じお客様と電話のやりとりをしたり、保守先からの着信が入るケースがあるが、混在しないか心配。

    A

    弊社全オペレーターで着信内容を共有する形をとっている為、どの者が出ても即座に着信内容を把握して対応ができます。

エレベーター管理・保守の電話代行をご検討中なら

エレベーター管理・保守をご検討中なら、お見積りだけでもお気軽にお問合せください。

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