PLAN
休日プラン

写真:休日プランイメージ

プラン 電話秘書代行 休日プランとは

24時間対応にしたいが社内で人員を配置できない方のためのプランです。
通販会社や様々なサービス業のお客様にご利用いただいております。
対応内容は受注受付・ショッピングサイト入力・マニュアルに沿って商品説明・予約受付折り返し案内等をさせていただきます。

お悩み このようなお悩みはありますか

  • 会社が稼働していない時のサポートがほしい
  • 受注や依頼をとりこぼしたくない
  • 求人等コンスタントに入る電話受付だけしてほしい
  • トラブルの件だけすぐに報告をもらって対応したい

ご契約者様 このような方々がご利用されています

携帯会社様

結婚相談所様

不動産会社、管理会社様

ハウスクリーニング会社様

家事代行会社様

通販会社様(健康食品、化粧品、雑貨販売)

リフォーム会社様

24時間対応の予約受付会社様

電話及び対面占い会社様

医療機器など精密機械等の取り扱い業者様

サービス 休日プランサービス対応例

  • 利用者からの操作方法や使用手順の問合せ受付
  • 結婚相談の申し込み・問合せ受付
  • 各サービスの予約申し込み、日時設定、問い合わせ受付
  • 電話占いの受付、お客様と鑑定師様の取り次ぎ、その他問合せ対応
  • 医療機器利用者からの故障、その他問合せ対応

導入例 実際の請求例

駐車場管理業の場合

対応内容・報告方法

  • 業務時間外の受付。
  • 故障等の場合は必要情報を聴取の上折り返しお電話をご案内し担当者様へお電話にて即報告。
  • その他の案件は名前・電話番号・用件をお聞きし急ぎであれば故障同様即対応、急ぎではない場合は翌営業日折り返し案内。
  • 1日の受電内容は報告書へ記入し業務終了時FAX送信。
契約内容
月~土 18:00~翌9:00
日・祝 24時間
コール件数/月
100コール/月
オプション
なし
月額総計
70,000

不動産管理業の場合

対応内容・報告方法

  • 物件確認・その他問合せ。
  • 物件一覧を共有させていただき、物件の問合せはお名前・電話番号・用件を聴取の上状況をご案内。
  • 用件によって代理FAXをしています。
  • その他問合せは用件によって別の番号へおかけ直し・折り返しお電話をご案内。
  • 都度メール報告。
  • 1日の受電内容は報告フォーマットに入力し業務終了時メール送信。
契約内容
月~日 9:00~21:00
コール件数/月
200コール/月
オプション
FAX番号貸出
月額総計
90,000

新聞社の場合

対応内容・報告方法

  • 購読・不配受付、販売店案内、その他問合せ。
  • 必要情報を聴取の上、報告書へ記入。
  • 代理TEL・FAXもあり。
  • 用件によって他の電話番号をおかけ直し案内。
  • 受電内容は報告書に記入しご指定の時間に数回FAX送信。
契約内容
月~金 6:00~10:00、18:00~24:00
土日祝 終日
コール件数/月
400コール/月
オプション
FAX番号貸出
月額総計
150,000

よくある質問 休日プランの質問

  • Q

    トラブル等至急の案件が多いが迅速に対応できるか不安。

    A

    弊社ではどのような案件でも切電後10分以内の対応を徹底しています。又、お客様を不安にさせないようお電話を切らずに担当者へ報告するケースもあります。

  • Q

    案件によって平日の営業時間内に掛けなおしをしてもらうことは出来ますか。

    A

    おかけ直し先のお電話番号や案件ごとの振り分けをご教示いただければ可能です。

  • Q

    受注受付はどのような形で報告してもらえますか。

    A

    紙ベースでの報告、システム入力、データでのメール報告等ご希望の方法で対応いたします。

  • Q

    商品の問合せや使用説明はそちらで解決してほしいのですが。

    A

    お預かりさせていただくFAQに応じてお客様のお問い合わせにお応えし解決できるところまで対応いたします。

  • Q

    予約日や訪問日時の設定や変更もできますか。

    A

    ご担当者様のスケジュール調整、予約受付、キャンセル等の対応をいたします。

  • Q

    各営業所の総合窓口としても対応できますか。

    A

    いただいた案件を、全国の各営業所や支店担当様などご担当者様が多くいらっしゃる場合も呼び出し可能です。

平日プランのお問い合わせ

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お気軽にお問い合わせください。

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