• 約10年の実績
  • 24時間365日対応
  • 全国対応
  • トラブル時の迅速な対応

医療機器コールセンター
なら
お任せください

医療ガス販売・管理の電話代行サービス

こんなことで
お悩みではありませんか?

  • 夜間の従業員の人件費を削減したい
  • トラブル時迅速に対応してくれる体制を作りたい
  • 医療ガス販売・管理の対応に慣れている人を探している

このような
サービスで解決します

  • ガス補充の受付対応 必要項目をお聞きし、ご指定の報告方法で報告させていただきます。
  • 機器操作方法のご案内 マニュアルを見ながら各機器の基本的な操作のご案内や解決しない場合は故障対応させていただく等柔軟に対応いたします。
  • 至急以外の案件の翌営業日折り返し案内及びおかけ直し案内 あらかじめ内容ごとの対応方法をご設定いただき、折り返し案内もしくはおかけ直し案内をさせていただきます。

ベルセンター大阪が
支持される理由

  1. 01 全てオーダーメイドで対応 マニュアル通りの対応ではなく、対応方法も全てオーダーメイドでアレンジしていただけます。『ガス補充は翌営業日お届け案内やその他故障は至急折返し案内』等案件ごとに対応方法を変えたり、相手先ごとに案内内容を変えることもできます。
  2. 02 ユーザーに解決方法をご案内 機器のマニュアル等をいただければ使い方の説明・エラー番号からの解決方法のご案内をさせていただきます。折り返しにせず頂いた着信で解決できるという点で利用者にも安心感を与えることができます。
  3. 03 トラブル時の臨機応変な対応 多くの導入実績により、至急対応か否かの判断力が培われた夜間スタッフが対応します。トラブル時こそ臨機応変な対応で多くのクライアント様にご支持をいただいています。

電話対応例

ガス補充依頼の着信

ベルセンター お電話ありがとうございます。株式会社〇〇コールセンターでございます。
問合せ者 今使用している医療ガスのガス切れブザーが鳴りました。
ベルセンター ガスの補充ですね。かしこまりました。
聴取項目や案内内容などオーダーメイドでご指定いただけます
ベルセンター それでは私〇〇がお受付いたしました。お電話ありがとうございました。

切電後、ご希望のご報告方法でご担当者様へご報告いたします。

ガス補充依頼以外の着信

ベルセンター お電話ありがとうございます。株式会社〇〇コールセンターでございます。
問合せ者 〇〇商事の〇〇です。本日メールを頂いたお見積り書の件で〇〇様はいらっしゃいますか。
ベルセンター 〇〇様いつもお世話になっております。申し訳ございません。只今夜間のコールセンターとなっております。明日〇〇より折り返しお電話いたしましょうか。
問合せ者 ありがとうございます。080-0000-0000までお願いします。
ベルセンター かしこまりました。私〇〇が承ります。お電話ありがとうございました。

切電後、ご希望のご報告方法でご担当者様へご報告いたします。

料金例

時間帯 月額 内容 31コール目以降
平日のみ 9-18時 8,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
平日のみ 9-21時 15,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
平日、土日 9-18時 12,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
平日、土日 9-21時 20,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
平日、土日夜間 35,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
平日夜間、土日24時間 40,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール
365日 24時間 45,000円〜 30コール含む 200円〜/1コール

サービス開始までの流れお急ぎの場合は即日でもご利用可能

  1. 01 お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-39-0024)から、お問い合わせください。
  2. 02 弊社よりご連絡します。
  3. 03 ご訪問させていただき、ご担当者様より現状+ご要望内容を伺います。※メールや電話でも可能
  4. 04 お見積り書発行します。
  5. 05 ご契約します。
  6. 06 転送先電話番号を発行します。
  7. 07 資料等のやりとりをします。
  8. 08 社内研修をします。
  9. 09 受付を開始します。

よくある質問

  • Q

    年末年始や長期休暇も対応してほしい。

    A

    オプションにてお申込みをいただければ対応可能です。詳しくはご相談ください。

  • Q

    訪問等の日時調整はどのような形でお願いできますか。

    A

    事前にスケジュールをご教示いただくかシステム等で共有させていただきご案内いたします。

  • Q

    お電話をいただく先様が病院の先生のため、呼名に~先生と付けてほしい

    A

    ご指示いただきました形でお呼びいたします。

  • Q

    クレームにも対応してほしい。

    A

    お客様へのお詫び、商品や事柄を丁寧に聴取させていただきその上でのFAQに基づいたご案内をいたします。

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