PLAN
夜間プラン

写真:夜間プランイメージ

プラン 電話秘書代行 夜間プランとは

夜間のサポートが必要な方のためのプランです。
物件や駐車場、エレベーター等メンテナンス関係の会社様に多くご利用いただいております。
対応内容は故障の対応・マニュアルに沿った回復手順案内・回復手順のご案内・折り返し電話案内等をさせていただきます。

お悩み このようなお悩みはありますか

  • 夜間の人員が確保できない
  • 故障等メンテナンスの至急案件を迅速に対応したい
  • 夜間でも問合せできる窓口を設置したい

ご契約者様 このような方々がご利用されています

駐車場及び物件の運営・管理業者様

エレベーターの運営・管理会社様

通販会社様(健康食品、化粧品、雑貨販売)

水廻り関係の修理・メンテナンス業者様

引越し業者様

24時間対応の求人受付会社様

医療機器など精密機械等の取り扱い業者様

サービス 夜間プランサービス対応例

  • 故障等の一時受付、マニュアルに沿った回復手順案内
  • 病院、研究室からの機械の故障、メンテナンス依頼受付
  • 通販商品の受注、問合せ、クレーム対応
  • 水道、水廻り関係の故障受付、システムに基づき受付、情報入力
  • 引っ越し受付
  • 求人受付、面接日設定・面接会場、時間等の案内

導入例 実際の請求例

整骨院の場合

対応内容・報告方法

  • 診療予約・変更・その他問合せ。
  • 予約と変更は名前・電話番号・用件を聴取しシステム入力・修正。

その他問合せは内容によって別の番号へおかけ直しご案内や折り返しお電話をご案内します。
全案件都度メールにて内容によって各担当者へ報告しています。

契約内容
月~日 9:00~21:00
コール件数/月
100コール/月
オプション
なし
月額総計
55,000

税理士法人の場合

対応内容・報告方法

  • 不在にされる際に転送していただき、外出中の旨と折り返しお電話をご案内し名前・電話番号・用件を聴取。
  • 全案件都度各担当者様へメール報告。
  • 1日の受電内容は報告書へ記入し業務終了時FAX送信。
契約内容
月~日 8:00~22:00
コール件数/月
100コール/月
オプション
住所貸出
月額総計
45,000

通信販売(衣類・生活雑貨)業の場合

対応内容・報告方法

  • 注文受付・問合せの一次受付。
  • 注文の場合は必要情報をお聞きしフォーマットに入力。
  • 注文以外の場合は名前・電話番号・用件をお聞きし都度担当者様お呼び出しして報告。
  • 1日の受電内容は報告フォーマットへ記入しご指定の時間に数回メール送信。
契約内容
月~日 9:00~21:00
コール件数/月
1,000コール/月
オプション
架電対応(アップセールス)
月額総計
300,000

よくある質問 夜間プランの質問

  • Q

    トラブル等至急の案件が多いが迅速に対応できるか不安。

    A

    弊社ではどのような案件でも切電後10分以内の対応を徹底しています。又、お客様を不安にさせないようお電話を切らずに担当者へ報告するケースもあります。

  • Q

    まれに迷惑電話が入る場合もあるがお願いできますか。

    A

    対応方法・報告の有無等ご指定をいただければご希望通りの対応をさせていただきます。

  • Q

    故障内容や機器ごとに呼び出す担当者をかえてほしい。

    A

    それぞれのご担当者一覧をいただければご希望通り対応いたします。

  • Q

    月の途中から依頼することもできますか。

    A

    日割り計算も可能ですのでお気軽にご相談くださいませ。

夜間プランのお問い合わせ

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お気軽にお問い合わせください。

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