全国対応365日24時間対応即日対応OK

ベルセンター大阪の電話秘書代行サービスは
小回りのきく対応であなたの仕事を支えます

大阪局番や住所の貸し出し、荷物の受け取り、データ入力、
クレーム対応、事務代行などの対応も可能です

こんなことでお困りの方に

  • 他社で電話代行をお願いしたけれど、要件が合わなかった
  • 他社のサービスが杓子定規で融通が利かない
  • 電話代行だけでなく事務もお願いしたい
  • クレーム対応をしてほしい
  • 大阪の電話番号を使いたい
  • データ入力をしてほしい

ベルセンター大阪
電話秘書代行 3つの強み

小回りが利く対応だから仕事の効率がアップ

当社は契約会社様のご希望に応じて完全オーダーメイドで受付マニュアルや資料を作成いたします。また日々の細かいご指示についても全オペレーターに即座に指示を下ろしますので、即時対応が可能でございます。

スタッフ全員の応対品質が保たれてるから安心

入社約3か月間でベテランオペレーターが徹底したマニュアルで研修を行います。応対の基礎、実践はもちろん、さらにコミュニケーション能力を高める方、研修終了後もスキルアップスケジュールを組み、スタッフ全員が日々能力をあげる努力をしております。

高品質でリーズナブルだからコスパが良い

契約会社様のご要望にできる限りお応えできるようオペレーターへの指導はもちろん、システム構築にも力を入れ、無駄な手間を省き、スムーズな業務遂行ができることに努めることで、スタッフ全員が統一した対応、且つコストも抑えることができます。

業種別の電話秘書代行サービス

医療機器専門
電話代行サービス

24時間365日対応。専門知識を持ったスタッフがいますので、トラブル時の迅速な応対も可能です。

エレベーター管理・保守専門
電話代行サービス

24時間365日対応。専門知識を持ったスタッフがいますので、エレベーター閉じ込め時の応対も可能です。

求人受付専門
電話代行サービス

24時間365日の求人応募受付対応、求める人材だけを確保する応対も可能です。

ネットショップ専門
電話代行サービス

24時間365日対応、注文受付からECサイトのデータ入力まで幅広く対応します。

電話秘書代行の基本となる4つのプラン

平日プラン
(月〜金 9:00〜18:00)

平日忙しくて電話対応ができない方のためのプランです。会計事務所、不動産、建設、クリーニング、個人宅などにご利用いただいています。

夜間プラン
(月〜金 18:00〜翌9:00)

夜間のサポートが必要な方のためのプランです。医療機器メンテナンス、駐車場メンテナンス、エレベーターメンテナンス、製薬会社などにご利用いただいています。

休日プラン
(土日祝 24時間)

24時間対応にしたいが社内で人員を配置できない方のためのプランです。通販受付、機器メンテナンス会社様にご利用いただいております。

365プラン
(365日 24時間)

365日24時間対応が必要な方のためのプランです。商品を販売されている方、データ入力が必要な方に最適です。予約受付、データ入力なども対応しています。

サービスの特長
契約会社様に合わせた
サービスをご提供します

全国対応

全国どのエリアからも受付可能です。通話料金のご心配はご不要です。光電話でございましたら、全国一律3分間8円となりますので、どのエリアでも通信費は同じです。

365日24時間

契約会社様にかかってくるお電話を当社へ転送し当社にて応対致します。お伺いした内容をご報告するサービスです。

即日対応

最短当日からの対応が可能でございます。

安定した
スタッフ品質

オペレーターへの教育についてはしっかりと計画を立て、基礎、実践までを入社3ヶ月間で行い、さらにコミュニケーション能力を高めるためそれぞれに合ったプログラムで実践を重ねてまいります。

受注対応

通信事業の対応は、受注受付の際に御社システムへのデータ入力もさせていただいております。ご希望の時間帯で対応いたします。

クレーム対応

クレーム処理を当社で客観的に対応することでクレームに至るまでの過程を冷静に確認することができます。また、契約会社様の今後のサービス向上にもつなげることができます。

予約受付

繫忙時間帯や営業時間外でのお客様からの予約電話を受付することでお客様獲得や注文受付につなげてまいります。

データ入力

FAXやはがき注文、名刺や顧客データ入力等様々なバックオフィス業務をサポートいたします。

無料サービス(基本プランに含まれるサービス)

貴社名対応

貴社のスタッフとして貴社名で対応します。

基本対応

お名前・お電話番号・ご用件等ご希望に沿って聴取し、ご指示いただいた内容をご案内させていただきます。

外出対応

外出中の旨をご案内しご伝言を承ることや折り返しお電話をご案内させていただけます。又、戻り時間のご案内等アレンジも可能です。

担当者別対応

貴社の担当者ごとに聴取項目及びご案内内容を変えていただけます。
担当者ごとにアレンジされる場合は、担当者と対応方法のリストをお預かりしてご指定の対応方法にて対応いたします。

相手先別対応

営業はお断り、取引先は折り返し案内等相手ごとによって聴取項目及びご案内内容を変えていただけます。

報告振り分け対応

用件ごとや担当者ごとに報告する連絡先を振り分けていただけます。

即時報告対応

終話後すぐにご担当者様へお電話・FAX・メール等ご指定の方法で報告可能です。

定時報告対応

業務終了時刻やご指定の時間にまとめて報告可能です。報告回数もご相談ください。

複数名報告対応

1件の着信に対して複数名にメール送信やお電話の呼び出しをさせていただけます。

社内伝言対応

社内同士での伝言もお伺いし担当者様へ報告させていただけます。

カスタマーサポート対応

顧客様への現状確認やアップセールス等も対応可能です。
カスタマーサポートとは、商品のお問い合わせなどを対応するお客様窓口となる部門を指します。
商品説明等の対応はもちろん、製品やサービス改善に活かしていただけるよう顧客のニーズを汲み取るお手伝いをします。

受付対応

資料請求や各種受付など受付窓口として対応可能です。
広告掲載等で一時的に受付窓口を増やしたい場合などもご活用いただけます。

夜間窓口対応

夜間の緊急コールセンターとして至急案件もマニュアルに沿って対応します。
夜間の為だけに人が配置できない場合に役立ちます。
緊急時の迅速な対応で顧客満足度アップに貢献します。

注文受付

ご指示いただいた聴取項目をお伺いし注文完了まで案内させていただけます。
ネットショッピングの時代こそ、ネットが不得意な方へのサポートが必要だと考えています。
お電話でも注文が出来るという点は会社の信頼度に大きくかかわってきます。

予約受付

どのような業種でも予約受付・予約管理まで対応させていただけます。
聴取項目に沿っての受付以外にも、お席等の確保やスケジューリングの管理まで対応可能です。

求人受付

ご指示いただいた聴取項目をお伺いします。又、スケジュールをお教えいただければ面接日時調整も可能です。

有料サービス(オプション)

長期休暇受付対応

年末年始、GW、夏期休暇等も365日24時間対応可能です。

電話番号貸し出し

大阪の局番(06)を貸し出しさせていただけます。
固定番号を取得することにより、信頼できる会社と印象づけることができます。 電話番号貸し出しと秘書代行を合わせることにより、初期費用を抑えてビジネスにご専念いただけます。

フリーダイヤル貸し出し

フリーダイヤルを貸し出しさせていただけます。

住所貸し出し

当社の住所を貸し出しさせていただけます。お名刺やHPへの記載、登記も可能でございます。

FAX番号貸し出し

当社のFAX番号を貸し出しさせていただけます。

応対後転送対応

弊社で対応後、ご担当者様に転送させていただくことができます。又、不在時は折り返し案内等ご希望に沿って対応します。

システム入力

ご指定のショッピングサイトや管理サイトに入力させていただけます。
弊社では、たまごリピート・FutureShop・EC-CUBE等様々なショッピングサイトを利用しております。 また、自社で構築されたシステムでも対応可能です。

データ入力

データ入力や書類作成も対応させていただけます。

架電対応

アップセールス等発信業務も対応させていただけます。

クレーム対応

クレーム窓口としてお客様のお話をヒアリングさせていただきます。
一次受付でじっくりヒアリングすることで、お客様の不信感を軽減することができます。弊社では第一にお客様のお話をしっかりとお聞きするという事を大切にしております。

転送作業

貴社ご担当者様の代わりにご指定の時間に日々の電話転送の切り替え作業をさせていただきます。

メール代行

受信したメールに対する返信や指定のご案内メールの代行をさせていただきます。

FAX送信代行

転送されたFAXを指定の送り先に代理送信させていただきます。FAX番号貸し出しとご併用頂ければFAX機が無くても送受信が可能です。

※ 有料サービスの詳細・料金については、お問い合わせください

ベルセンター大阪の電話秘書代行は
人と人とを繋ぐおもてなし

昨今では、情報通信技術の発展によりIT・情報化、国際化が急速にすすみ、ビジネス構造の進化は加速度を増しています。
しかし、電話での人と人とのやりとりはビジネスシーンにおいて信頼・安心を得る為に不可欠と考えます。
電話の対応をするだけでなく、お客様の仰ることに寄り添い、ご契約会社様のイメージアップに繋がるよう努力いたします。

写真:電話秘書代行の様子

電話秘書代行でビジネスチャンスを掴む

不在時の電話対応、従業員様が皆様が営業や打ち合わせで事務所内の電話を取ることができない、電話対応に追われて本業に集中できない、営業電話が多いのでどうにかしたいなどのお悩みから電話秘書代行をご利用いただくことで、電話に出れずにビジネスチャンスを逃すというご不安も解消いたしますし、人件費の節約や会社の好感度向上につながってまいります。

写真:ヘッドセットとPC

固定の電話番号があると安心感が違います

日ごろからお忙しく携帯電話やスマートフォンを会社の代表番号として取り扱いされている会社様には固定のお電話番号をご設置することで、ウェブサイトや名刺には固定番号が載せられているとお問い合わせをする側として安心感があります。対応については御社電話番号を当社へご転送いただくのみとなるだけですので簡単です。

サービス開始までの流れお急ぎの場合は即日でもご利用可能

  1. 01 お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-39-0024)から、お問い合わせください。
  2. 02 弊社よりご連絡します。
  3. 03 ご訪問させていただき、ご担当者様より現状+ご要望内容を伺います。※メールや電話でも可能
  4. 04 お見積り書発行します。
  5. 05 ご契約します。
  6. 06 転送先電話番号を発行します。
  7. 07 資料等のやりとりをします。
  8. 08 社内研修をします。
  9. 09 受付を開始します。

よくある質問

  • Q

    通販のデータ入力はしていただけるのでしょうか?

    A

    通販のデータ入力はもちろん、事務代行として顧客様データやお名刺のデータ等、どのようなデータ入力もさせていただいております。

  • Q

    カスタマーサポートも対応可能でしょうか?

    A

    顧客様への現状確認や、アップセールス等もしております。通販では販売して完了ではなく、アフターフォローに力を入れることが大切と考えております。

  • Q

    事務所は無く大阪局番を使いたいのですが借りることはできますか?

    A

    大阪06局番のお電話番号の貸出、当社の住所貸出も可能でございます。お名刺やウェブサイトへの記載、登記も可能でございます。

  • Q

    電話秘書代行サービスはいつからスタートできますか?

    A

    即日から可能でございます。お持ちのお電話番号に転送サービス機能がすでにご契約されていれば、転送先の電話番号を即日発行させていただき、あとは当社へ転送いただくのみとなります。

よくある質問を詳しく

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