PLAN
365プラン

写真:365プランイメージ

プラン 電話秘書代行 365プランとは

24時間365日対応が必要な方のためのプランです。
マンションの管理会社やメンテナンス関係の保守会社等年中無休の稼働が必要なお客様にご利用いただいております。
対応内容は故障・問合せ等の折り返し電話案内・受注・データ入力・申込書等FAX代理送付等をさせていただきます。

お悩み このようなお悩みはありますか

  • 休業日でもカスタマーサポートを置きたい
  • 受注や依頼をとりこぼしたくない
  • 人手不足により年中無休体制が保てない

ご契約者様 このような方々がご利用されています

マンション・ビル管理会社様

不動産物件の保守・管理業者様

建設会社様

薬品会社様

通販会社様(健康食品、化粧品、雑貨販売)

レンタカー事業運営会社様

水道、水廻り関係の修理・メンテナンス業者様

法律事務所様

24時間対応のサポート窓口をお持ちの会社様

訪問医療病院様、整骨院様、エステサロン様

サービス 365プランサービス対応例

  • マンション、ビル一覧をお預かりしての住人の方からの対応依頼受付
  • 物件一覧をお預かりして空き状況の案内、申込書等FAX代理送付、問合せ対応
  • 建築現場及び近隣の方からの問合せ対応
  • 薬品関係の商品問合せ対応
  • 通販の受注、問合せ対応
  • レンタカー予約から返却までの業務及び問合せ対応
  • 水道トラブルの訪問予約、問合せ受付
  • 法律事務所のご相談ごとに合わせた内容聴取、訪問予約の日程調整、その他お問い合わせ対応
  • 病院・サロンの予約申し込み、その他問合せ対応

導入例 実際の請求例

工事・リフォーム業の場合

対応内容・報告方法

  • 故障時の訪問予約・変更・その他問合せ。
  • 訪問予約・訪問日時変更は必要情報をお聞きし日程取り決めをします。
  • その他問合せは名前・電話番号・住所をお聞きし担当者より折り返しお電話をご案内。
  • 都度メール送信。
契約内容
365日24時間
コール件数/月
1,500コール/月
オプション
なし
月額総計
350,000

よくある質問 365プランの質問

  • Q

    年末年始や長期休暇も対応してほしい。

    A

    オプションにてお申込みをいただければ対応可能です。詳しくはご相談ください。

  • Q

    訪問等の日時調整はどのような形でお願いできますか。

    A

    事前にスケジュールをご教示いただくかシステム等で共有させていただきご案内いたします。

  • Q

    お電話をいただく先様が士業様のため、呼名に~先生と付けてほしい

    A

    ご指示いただきました形でお呼びいたします。

  • Q

    商品についての知識を正確に持った上でのお客様対応をしてほしい。また、ある程度の質問には答えられるようにしてほしい。

    A

    ご作成いただきお預かりしますFAQにてお客様へ安心して御社製品をご利用いただけるようご案内いたします。場合によっては商品サンプルをお預かりさせていただく場合もございます。

  • Q

    クレームにも対応してほしい。

    A

    お客様へのお詫び、商品や事柄を丁寧に聴取させていただきその上でのFAQに基づいたご案内をいたします。

365プランのお問い合わせ

ご相談・お見積もりなど、
お気軽にお問い合わせください。

0120-39-0024

受付時間 9:00〜18:00

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